최종 업데이트일: 2025/12/10
주문은 일반적으로 얼마나 걸리나요?
모든 주문은 1-3 영업일 내에 처리 완료 및 발송 준비가 됩니다.배송 범위 및 시간은 어떻게 되나요?
저희는 대한민국 전 지역에 배송을 제공하며, 예상 배송 시간은 7-15 영업일입니다(발송일 기준).제주도 등 도서 산간 지역 배송이 가능한가요?
네, 가능하지만 제주도 및 기타 섬/도서 산간 지역으로의 배송에는 4,980원의 추가 배송료가 부과됩니다.어떤 결제 방식을 지원하나요?
저희는 다음과 같은 결제 방식을 지원합니다:American Express、JCB、MasterCard、China UnionPay、Visa、Naver Pay、Kakao Pay、Samsung Pay
관세는 누가 부담하나요?
대한민국 세관 규정에 따라, 모든 수입 관세 및 관련 세금은 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. 저희는 대납하거나 특정 관세 금액을 예측할 수 없습니다.반품 및 환불 정책은 어떻게 되나요?
상품 수령 후 7일 내에 무조건 반품 및 환불 신청이 가능합니다.상품은 사용되지 않은 상태로, 포장이 완전해야 합니다.환불은 심사가 통과된 후 15영업일 내로 원래의 지불 계좌로 반환됩니다(구체적인 입금 시기는 발급 은행에 문의하십시오).환불 입금까지 얼마나 걸리나요?
환불 절차가 완료된 후, 15영업일 내로 원래의 지불 방식으로 반환됩니다(정확한 시간은 귀하의 발급 은행에 문의해 주십시오).주문 상태를 어떻게 확인하나요?
계정에 로그인하여 "주문 내역"에서 실시간 상태를 확인할 수 있으며, 발송 후 메일을 통해 운송장 번호를 알려드립니다.상품이 품절되면 어떻게 되나요?
상품이 일시 품절될 경우, 저희는 첫 번째로 이메일을 통해 통지하며 교환 또는 환불 옵션을 제공합니다.주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문이 처리 절차에 들어가기 전에 고객 서비스 센터와 연락하여 수정이나 취소를 시도할 수 있습니다. 이미 발송된 주문은 변경할 수 없습니다.포장은 친환경적인가요?
홍콩 위안헝 테크놀로지 유한회사는 지속 가능한 운영을 위해 모든 포장을 재활용 가능한 친환경 소재로 제공합니다.고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
다른 질문이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요:
📧 service@varhux.com
(서비스 시간: 평일 9:00-18:00, 법정 공휴일 제외)홍콩 위안헝 테크놀로지 유한회사
📍 회사 주소: 홍콩 훙홈 만유 스트리트 36번지 위너 빌딩 11층 A1호
📮 고객서비스 이메일: service@varhux.com
본 정책은varhux에서 판매하는 상품에 적용됩니다. 내용은 운영 상황에 따라 조정 및 업데이트될 수 있으니 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
